Diskrétní balení

Zboží je zasláno v neprůhledném obalu. Jako odesílatel je uveden „smshop.cz“ u pošty pak jméno českého prodavače. V kamenném obchodě je na požádání neprůhledný obal zdarma.

Soukromí zákazníka

Vaše údaje využíváme pouze za účelem vyřízení objednávky či reklamace. Dále je nezpracováváme a 2 měsíce po vyřízení věci mažeme, vyjma účetních údajů (údajů faktury, jež zákon ukládá povinnost 3 roky archivovat). Jsme registrováni u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Údaje nikomu nepředáváme, vyjma dopravce, a to pouze v rozsahu nezbytném pro doručení, tzn. např. poště nesdělujeme email ani telefon, při vyzvednutí v Zásilkovně naopak adresu. Reklamní emaily ani jiná hromadná sdělení neposíláme.

Informaci o tom, co o máte aktuálně v košíku, každý eshop ukládá u Vás na PC v tzv. cookies souborech. Pokud by to ukládal u sebe na serveru pod IP návštěvníka, docházelo by ke kolizím v důsledku použití 1 IP více uživateli, (ledaže by se návštěvník vždy přihlásil do svého účtu na webu, což však ze strany obchodu znamená mnohem větší znalost údajů o zákazníkovi). Pokud PC sdílíte s více lidmi, máte uloženy věci v košíku, ale nerealizujete nákup (tzn. košík se automaticky tímto nevymaže) doporučujeme z něj navolené položky odstranit, jinak mohou být ostatním osobám s přístupem k Vašemu počítači dostupné 1 měsíc, než se automaticky smažou nebo je smažete vy příkazem z menu prohlížeče – nastavení či předvolby – historie prohlížení – odstranit cookies. Stejně se z prohlížeče maže i historie navštvívených stránek, kdy webové prohlížeče bývají továrně nastaveny, tak aby si tuto historii až do příkazu vymazání pamatovaly. Na náš web nepřistupujte z podnikových sítí, kde Vaše oprávnění k odstranění cookies a historie mohou být omezena, navíc nad rámec toho je Vaše webová historie logována na podnikovém serveru. Více v obchodních podmínkách (čl. Zásady ochrany osobních údajů).

Proč si nemohu registrovat zákaznický účet a musím vždy znovu vyplňovat adresu, mail a tel.?

Vaše identifikační údaje jsou ve spojení s intimním nákupem velmi citlivá data. Nejbezpečnější pro Vaše soukromí je, že tato data nebudou nikde uchována déle než je nezbytné pro vyřízení objednávky  … viz výše.

Zboží nejde přidat do košíku (zastřené tlačítko přidání do košíku)

Patrně jste nezvolili variantu (např. velikost či barvu) nebo je nad počtem nakupovaných kusů popisek „není skladem“.
Objednávky neskladového zboží až na výjimky (panny, velké plugy) blokujeme pro předejití nedorozumění. Na požádání potvrdíme dostupnost a rezervaci.

Je zboží deklarované skladem skutečně skladem? Mohu si jej prohlédnout (oblečení vyzkoušet) na prodejně?

Ano, popisek „skladem“ nad počtem nakupovaných kusů (u produktu s více variantami nutno při informaci zvolit konkrétní variantu) znamená okamžitou dostupnost. Sklad je integrován do internetového obchodu. Veškeré zboží „skladem“ je dostupné k nezávaznému prohlédnutí na prodejně. Pro vyzkoušení oblečení je dostupná převlékací kabinka.

Vaše sexuální pomůcky jsou oproti jiným sexshopům levné. Nejsou nízké ceny na úkor kvality?

viz stránka O nás

Záruka? Ztratili jsme fakturu?

2 roky (při nákupu na firmu to může být méně viz obchodní podmínky). Z účetnictví jsme schopni identifikovat alespoň přibližně datovanou fakturu. Obsah faktury by pak měl korespondovat s identifikací udanou kupujícím.

Vracení zboží a reklamace

Nároky z vad – právo reklamovat vady výrobku máte vždy (blíže obchodní podmínky). Spotřebitel může navíc do 14 odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku za podmínek daných zákonem. V tomto případě pozor na specifika pomůcek pro intimní oblasti (typicky dilda a vibrátory, kroužky na penis …) a jiné hygienicky náročné výrobky (bič, bondážní páska apod.), a to otevření hygienického obalu (více obchodní podmínky čl. odstoupení).

Mohu platit kartou?

Za kartu nebo GoPay chtějí u sexuálních pomůcek 5%, PayPal 3%. To raději věnujeme ty peníze zákazníkům v nižších cenách. Věříme, že 1 den zpoždění doručení z důvodu verifikace platby nám prominete.

Co znamenají údaje HC a db?

Db je jednotkou hluku – decibel. HC je jednotkou tvrdosti gum a plastů (více zde).

Jakou tvrdost má moje sexuální pomůcka (guma, TPE, PVC „guma“) zakoupená zde i u konkurence?

Pomůcky v našem obchodě mají míru tvrdosti uvedenou v popisu produktu. Pomůcku zakoupenou jinde zdarma změříme digitálním durometrem v otevíracích hodinách.

zpět na úvodní stránku