Diskrétní balení

Zboží je zasláno v neprůhledném obalu. Jako odesílatel je uveden “smshop.cz” u pošty pak jméno českého pracovníka. V kamenném obchodě je na požádání neprůhledný obal zdarma.

Soukromí zákazníka

Vaše kontaktní a identifikační údaje, jež jste vyplnili do našeho webového formuláře za účelem koupě, zpracováváme a využíváme pouze za účelem vyřízení objednávky. Kontaktní údaje 2 měsíce po vyřízení věci nenávratně mažeme. Údaje faktury (jméno, adresa, název zboží, datum) zákon ukládá archivovat 5 let od konce kalendářního roku koupě. Poté je skartujeme. Elektronická data (včetně faktur) zabezpečena před nepovoleným přístupem. Údaje předáváme pouze Vámi zvolenému dopravci (seznam na stránce pokladny) v rozsahu nezbytném pro doručení, tzn. např. poště nesdělujeme email ani telefon, při vyzvednutí v Zásilkovně naopak adresu.  Neposíláme reklamní maily, hromadná sdělení ani žádosti o recenze. Data o přístupech pro nepoužíváme ani pro interní analýzy – nejsou námi uchovávána ani monitorována. Poskytovatelem hostingu pro náš eshop je  Český hosting spol. THINline s.r.o.. Poskytovatelem emailu Google LLC.

Informaci o tom, co o máte aktuálně v košíku, prakticky každý web ukládá u Vás na PC v tzv. cookies souborech. Cookies dále ukládají Vaše volby zobrazení navštíveného webu, např. pokud nastavíte řazení produktů (dle ceny) nebo počet produktů na stránku apod… Pokud by to web ukládal u sebe na serveru pod IP návštěvníka, docházelo by ke kolizím v důsledku použití 1 IP více uživateli. Ledaže by se návštěvník vždy přihlásil do svého účtu na webu, což však ze strany obchodu znamená mnohem větší znalost údajů o zákazníkovi. Pokud PC sdílíte s více lidmi, máte uloženy věci v košíku, ale nerealizujete nákup (tzn. košík se automaticky tímto nevymaže) doporučujeme z něj navolené položky odstranit, jinak mohou být ostatním osobám s přístupem k Vašemu počítači dostupné 1 měsíc, než se automaticky smažou nebo je smažete vy příkazem z menu prohlížeče – nastavení či předvolby – historie prohlížení – odstranit cookies.  Stejně z prohlížeče smažte i historii navštvívených stránek, kdy webové prohlížeče bývají továrně nastaveny, tak aby si tuto historii až do příkazu vymazání pamatovaly. Na náš web nepřistupujte z podnikových sítí, kde Vaše oprávnění k odstranění cookies a historie mohou být omezena, navíc nad rámec toho je Vaše webová historie logována na podnikovém serveru.

Komentáře a hodnocení jsou zpravidla podávány v anonymizované podobě. Obsahují-li osobní údaje identifikovatelné osoby, je dotčená osoba oprávněna požadovat jejich odstranění či úpravu. Komentář je schválen při dodržení podmínek slušnosti a věcnosti.

Správcem osodních údajů je provozovatel obchodu registrovaný též u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Zástupcem pro účely ochrany osobních údajů je JUDr. Ing. Vladimír Koranda, Ph.D., kontaktní mail a telefon viz. stránka kontakt.

Proč si nemohu registrovat zákaznický účet a musím vždy znovu vyplňovat adresu, mail a tel.?

Vaše identifikační údaje jsou ve spojení s intimním nákupem či i jen návštěvou intimní stránky velmi citlivá osobní data. Nejbezpečnější pro Vaše soukromí je, pokud nebudou nikde uchována déle než je nezbytné pro vyřízení objednávky. Proto neumožňujeme zákaznické účty.

Zboží nejde přidat do košíku (zastřené tlačítko přidání do košíku)

Patrně jste nezvolili variantu (např. velikost či barvu) nebo je nad počtem nakupovaných kusů popisek „není skladem“.
Objednávky neskladového zboží až na výjimky (panny, velké plugy) blokujeme pro předejití nedorozumění. Na požádání potvrdíme dostupnost a rezervaci.

Je zboží deklarované skladem skutečně skladem? Mohu si jej prohlédnout na prodejně?

Ano, popisek „skladem“ nad počtem nakupovaných kusů (u produktu s více variantami nutno při informaci zvolit konkrétní variantu) znamená okamžitou dostupnost. Sklad je integrován do internetového obchodu. Veškeré zboží “skladem” je dostupné k nezávaznému prohlédnutí na prodejně.

Vaše sexuální pomůcky jsou oproti jiným sexshopům levné. Nejsou nízké ceny na úkor kvality?

viz stránka O nás

Záruka? Ztratili jsme fakturu?

2 roky (při nákupu na firmu to může být méně viz obchodní podmínky). Z účetnictví jsme podle příjmení kupujícího schopni identifikovat  fakturu. Obsah faktury by pak měl korespondovat s identifikací udanou kupujícím.

Vracení zboží a reklamace

Nároky z vad – právo reklamovat vady výrobku máte vždy. Spotřebitel může navíc do 14 odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku za podmínek daných zákonem. V tomto případě pozor na specifika pomůcek pro intimní oblasti (typicky dilda a vibrátory, kroužky na penis …) a jiné hygienicky náročné výrobky (bič, bondážní páska apod.), a to otevření hygienického obalu (více obchodní podmínky).

Mohu platit kartou?

Za kartu nebo GoPay chtějí u sexuálních pomůcek 5%, PayPal 3%. Raději to necháme zákazníkům v nižších cenách. Den zpoždění doručení z důvodu verifikace bankovního převodu nám za to snad prominete.

Co znamenají údaje HC a db?

Db je jednotkou hluku – decibel. HC je jednotkou tvrdosti gum a plastů (více zde).

Jakou tvrdost má moje sexuální pomůcka (guma, TPE, PVC “guma”) zakoupená zde i u konkurence?

Tvrdost uvádíme v popisu pomůcek. Pomůcku zakoupenou jinde zdarma změříme digitálním durometrem v otevíracích hodinách.

zpět na úvodní stránku